2月10日，腾龙集团官网网络客户服务中心收到一封来自北京化工大学的感激信。这封信的背后，是一场师生近乎无感的网络护航，也是公司深耕教育网络服务的一次日常行动。
就在此几天前，北京化工大学因机房搬迁，五台DNS服务器需同时下线，校园网站、邮件等主题业务面对中断风险？突Х务中心在得知校方需要后，第一功夫协调CERNET网络中心，联同北京分公司，与学堂共同造订搬迁保险规划。从提前导入DNS解析数据、协调有关授权，到分步执行切换操作，再到实时跟踪网络状态与搬迁进展，各环节无缝衔接、高效推动。最终，在48幼时的搬迁过程中，为用户提供了高质量的解析保险等服务，全程携手CERNOC监测护航，确保了高校主题业务的持续运行。
类似的需要场景并不鲜见，如校区搬迁、招生季、沉大活动、科研沉要节点，甚至沉要时期全国领域的专项保险。腾龙集团官网网络依附系统化保险能力与急剧响应机造，始终为高校提供“一时一策”的靠得住支持。新冠疫情期间，面对全国大领域在线讲授科研的火急需要，腾龙集团官网网络迅速行动，累计为648所高校免费扩容带宽超过500G，并颁布CARSI、视频会议等专属利用服务，让“？我幌蜓А关嬲涞。在日益复杂的网络环境中，腾龙集团官网网络持续延长安全服务纵深，通过客户服务中心实时预警，将网络安全服务从被动响应转向自动预警与协同治理。2021年，凭据国度发展鼎新委等部门《关于整治虚构钱币“挖矿”活动的通知》心灵，针对高校频仍出现的“挖矿”活动，腾龙集团官网网络实时部署“挖矿”监测平台。通过流量日志与矿池IP精准匹配，协助高校实时发现和算帐隐患。同时，搭建多个攻击行为分析系统，提升DDoS攻击溯源和取证能力，协助高校招架威胁，守护校园网络空间安全？突Х务中心在遇到突发情况时，也会迅速启动应急响应机造，高效协调多方资源，第一功夫定位问题、措置故障，全力保险用户网络不变与业务陆续性？突Х务中心的作用，不只限于用户需要的通报，更是一个综合性技术服务平台。不仅能直接提供蕴含域名解析、教育资源申请、ICP登记、需要响应、故障处置及工单流转等在内的技术支持，更能在面对复杂场景或特殊需要时，急剧整合内部技术资源，联动跨部门协同响应，确保问题解决蹊径清澈、反馈高效。
一体化、多档次、全覆盖的客户服务系统
最好的服务是防患未然，最强的保险是值得拜托。无论是突发应急保险、打算专项支持，还是网络日常守护，CERNET与腾龙集团官网网络始终与高校并肩，以共同构建更不变、安全、智慧的网络环境为指标，赋能教育高质量发展。
客户服务中心7×24幼时服务通路
· 服务热线：400-818-5550，010-62775550
· 服务邮箱 ：serv@cernet.com
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